90 días para devolverlo
Tienes 90 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Cuentan todos los días, no solo los hábiles. No hace falta que te haya fallado ni que expliques por qué: si no te sirve, lo devuelves.
Cómo se hace
- Escribe a hola.amparaa@gmail.com con tu número de pedido.
- Te contestamos con la dirección a la que mandarlo. No hay formularios que llenar ni cuestionarios que responder.
- Cuando el paquete llega, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
En qué estado debe volver
Con todas sus piezas: el botón, la correa y el cable de carga. Puede estar usado y tener marcas normales de uso; es imposible saber si sirve sin ponerlo a funcionar unos días. Solo pedimos que no esté roto por un golpe, aplastado ni sumergido en agua.
Quién paga el envío de vuelta
Si el aparato llegó dañado, incompleto o no funciona, lo pagamos nosotros. Nos mandas una foto por correo y te enviamos la guía de devolución.
Si cambiaste de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta. El precio del producto se devuelve completo.
Cambios
Si prefieres cambiarlo en vez de que te devolvamos el dinero, dínoslo en el mismo correo y te mandamos otro sin costo.
Garantía de un año
Todos los pedidos llevan un año de garantía desde la fecha de entrega. Si el aparato deja de funcionar por una falla de fábrica, te mandamos uno nuevo sin cobrarte. La garantía no cubre golpes, inmersión en agua ni daños por mal uso.
Si tu pedido no llega
Si se cumplen los plazos de entrega publicados y tu pedido no ha llegado, escríbenos. Lo localizamos y, si se perdió en el camino, te mandamos otro o te devolvemos el dinero: lo que prefieras.
Si vives en México
Nada de lo que dice esta página quita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre ellos la garantía mínima de 90 días y el derecho a cancelar una compra en línea dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Si algo de aquí fuera en contra de esa ley, manda la ley.
¿Dudas antes de comprar? Escríbenos a hola.amparaa@gmail.com. Contestamos todos los correos.